桑拿会所岗位职责
1.前台部长(领班)岗位职责
(1)对营业经理负责;
(2)检查钟房、收银的仪表.仪容;
(3)培训钟房和收银服务操作技能及案例分析;
(4)指挥钟房、收银、咨客进行全方位的服务:
(5)对钟房、收银人员考勤、登记、考核;
(6)给分管经理汇报工作;
(7)记录钟房、收银人员当日日志:
(8)负责团结本部门员工共同完成上级布置的其他任务。
2.咨客岗位职责
(1)做好.上岗前的准备工作，包括仪容仪表和带齐各种备品;
(2)坚守岗位、举止端庄、站立服务，不准在上班时落坐，不得擅自离开工作岗位;
(3)顾客到来时，要礼貌热情地欢迎顾客，并登记好《顾客登记表》，做到准确无误;
(4)带顾客到更衣室门口并告诉更衣室员工“欢迎x x先生几位”;
(3)在为顾客结账时，要礼貌耐心地解说，并问顾客的结账方式;
(6)收现金时要当顾客面点清，并告知顾客收到金额，及进交给收银结账;
(7)要清楚收银处可刷卡种类，及刷卡的操作方式;
(8)营业中注意顾客和员工的动态，特殊情况及时上报，不允许有跑单或错单现象发生:
(9)遇顾客较多时要礼貌地请顾客稍坐，并端水、递烟，并尽快帮顾客结账;
(10)顾客离场时一定要送客到门口，并做好顾客离场登记情况。
3.健康顾问部长(领班)岗位职贵
(1)对营业经理负责;
(2)检查健康顾问仪表、仪容;
(3)培训健康顾问服务技能及案例分析;
(4)指挥健康顾问进行休息厅的全方位服务;
(5)对健康顾问考勤，登记考核;
(6)指挥健康顾问带房;
(7)记录健康顾问的当值日志本;
(8)负责团结本部门员工共同完成上级布置的其它任务。
4.健康顾问岗位职责
(1)着装整齐，仪容、仪表整洁大方;
(2)以饱满的热情按时上岗;
(4)加强与休息厅服务员、部长的配合协调，全方位地对整个休息厅服务;
(5)引顾顾客进入休息厅、西餐厅，按摩区，并交接给下一-部门服务;
(6)处理收集顾客的投诉及顾客;
(7)按部长的指令完成当值与顾客的接待沟通，咨询、保健;
(8)推介中心产品及用途;
(10)与顾客保持正当、健康的关系，进行广泛交流、心理沟通;
(11)遵守公可纪律制度，严格执行操作服务规程，以及其他规范;
(12).上下班注意交接清楚。
工作规则
(1)工作特点。
接待并咨询服务，为顾客做好前期服务。
(2)工作要求。.
①每一位员工必须保持饱满的精神状态，时刻注意自己的站姿是否规范，以微笑来对待每一位顾客;
②做好本职工作，热爱自己的工作对象，乐于为本职工作奉献自已的青春和毕生的精力;
③有端庄文雅的仪表，使用文明礼貌、准确、生动、简洁的服务用语，尊老爱幼关心照顾残疾和年老体锅的顾客。
3.注意事项
(1)钟房、咨客负责记录顾客锁牌号、技师编号、按摩时间、开钟单交收银
员盖章人单:饮食项目由服务员开;单交收银负盖章入单，其他大堂配套项目由大堂技师开单交由收银员盖章人单;
(2)更衣室服务员通知咨客即将离开的顾客锁牌号，咨客通知收银员准备账单;
(8)由咨客请顾客填写意见卡后，持顾客锁匙交收银印单。印单后接待员佛小心复核无误后方可交顾客买单;
(4)所有技师小费必须由顾客自行填写并签名作实，否则需由桑拿当值经理加签。技师小费由收银员代收并于次日转技师部长与保安队长;
(5)收银单需按单号次序存放，任何遗失或取消，需由经理级或以上者签批;
(6)咨客、记钟员、收银员互相监督，经查证私藏小费，作即时解聘处理;纠党申谋，案情严重者交司法做相关处理。
