询问和行动涉及芳香疗法按摩师的所有技能。治疗师必须是一个很好的倾听者以获得一些为他或她治疗所必需的信息。关于香精油的知识、芳香疗法的应用方法和按摩技术都是为使顾客获得最好的治疗所必不可少的。
探问
探问作为芳香疗法疗程中最重要的部分是有争议的。如果在治疗师和顾客之间能够形成良好的沟通，那么，适当选择治疗要用的香精油就会容易得多,对于整个疗程也会有更重要的影响。大多数按摩治疗师在接待顾客和获得信息的技巧上都是有经验的。芳香疗法的探问与常规按摩的问诊没有什么明显的区别,但是前者花的时间会长一些,因为要问的问题包括按摩和芳香疗法两方面。接待芳香疗法顾客时涉及的内容中有一些在接待标准按摩顾客时没有涉及,它要包括以下内容:
1，皮肤敏感性。
由于大多数芳香疗法按摩都要在皮肤上使用稀释了的香精油,因此,了解顾客对于不同物质的容忍度和总体的敏感性就至关重要了。芳香疗法最普遍的不良反应是皮肤受刺激和发生过敏反应。当被问及是否是敏感性皮肤时，许多顾客都不确定该如何回答。你问一些明确的问题,得到的回答就会反映关于皮肤敏感性和可能产生的过敏反应的信息:“你的皮肤曾经对清洁剂或者香水发生过不良
反应吗?”“你有没有因为只是接触了什么东西就发疹的?“在你使用了家用清洁剂后有没有出现过过敏发作的情况?”
“你以前有没有接受过芳香疗法的疗程;如果接受过，你有什么反应?“
2，过敏反 应情况。
如果你的顾客曾经出现过任何过敏反应，你一定要小心对待。对阿司匹林过敏的人不能使用冬青油和甜桦油，因为这些油的主要成分水杨酸甲酯和阿司匹林里的活性物质相似。你也应该避免给对某植物有过敏反应的顾客使用该植物香精油。也许这种额外的预防过于小心了，但因为大部分过敏反应是由植物产生的花粉引起的，花粉在香精油里虽不存在,但是如果身体对植物的某一部分有不良反应，那最好在整个疗程都避免使用那种香精油。任何一种过敏反应(无论是皮肤过敏、消化系统过敏还是呼吸系统过敏)表明了免疫系统存在变应性。最好在开始阶段先使用少量的香精油,直到你能估计出顾客对芳香疗法的反应多大再酌情改变用量。例如，如果顾客告诉我她对草莓过敏或者在春天的时候有花粉热，我就会像对待皮肤极其敏感的顾客一样,只对她外用同样稀的香精油。
3，服药情况。
4，承受压力的程度和感情问题。
5，对香气的偏好。
