知道你的顾客正在服用什么药物是很有用的，因为这能使你对顾客的整体健康状况有一个了解。举个例子,如果一个顾客告诉你他患有O型糖尿病,但是他的医生认为靠控制饮食和改变生活习惯就可以控制病情，你所采取的整套康复计划肯定与如果他告诉你他在服用胰岛素时的计划迥然不同。如果有人被诊断出高血压，但是不用药物治疗只是通过瑜伽和放松课程来控制血压，你可以得知压力可能是导致她产生其他疾病的主要因素。
有一些香精油对于顾客正在服用的特定的药物米说,无疑是禁忌的。冬青(Goultheria procumbens)和甜桦(Betulalenta)香精油-定不能给正服用抗凝血药的顾客外用，因为人工合成的水杨酸甲酯已经用在某些抗凝血药物中，曾经出现因合用导致老年病人出血的案例。
承受压力的程度和感情问题
许多按摩治疗师在培训的时候被告知不要探问顾客的感情生活，按摩治疗师不是顾问或者受过训练的心理医生。然而,芳香疗法对人的情绪和感情有很大的影响。探问顾客的一些感情生活的事情是很自然的，可以对他们的生理和心理健康的整体水平产生更有效的作用。只是顾客通常都太渴望倾诉那些影响她们感情的因素,因此你可能会发现要让她们停下不说比让她们开口更具有挑战性。
如果治疗师或者顾客有一方对于谈话内容实质上涉及了个人生活隐私而感到不舒服，你可以简单地表明你并不需要了解任何细节，而只是想对顾客的某些经历一是否有沮丧 、悲伤、生气或愤怒、受挫折、焦虑等等一有一个 总的印象,以便于为她选择适合的香精油。一个不构成威胁的探问感情问题的方法是问她们现在生活中承受着多大的压力。从某种道理上讲，压力问题看起米是谈话中比较容易接受的话题,即使对那些羞于谈论感情的人也是如此。
