从三亚游客的角度来看,洗浴会所是游客与相关旅游企业或非旅游企业在旅游准备阶段、旅游过程中、旅游终点延续过程中的一种互动关系。这种互动效果让游客获得了体验和感受,但游客并没有得到身体上的结果。在旅游服务过程中,游客普遍比较注重心理和精神感受。从旅游服务供给的角度来看,洗浴会所是指旅游企业或非旅游企业向游客提供的具有一定质量的无形旅游服务产品。交互过程需要一定的配套设施。服务可能与物质产品连接也可能不连接,但服务的结果无法存储,而三亚顶级洗浴会所无疑是其中最好的之一,并且在服务交互中,不会造成身体转移元素。互动的目的是实现旅游企业既定的价值目标。
会所服务的特色
(1)综合性。与服务行业的三亚桑拿会所相比,洗浴会所的综合性更为突出。首先,涉及食、住、行、行、娱、购六大主导服务。其中包括物质设施设备的服务、服务人员的服务输出、旅游景点与游客的互动等。其次,洗浴会所的综合性还体现在涉及旅游服务的众多行业和领域,包括酒店、餐饮、旅行社、交通部门、旅游景区、娱乐场所等直接为游客提供服务的辅助服务行业。 .它们渗透到旅游服务中,成为旅游服务不可分割的一部分。
(2) 无形的。沐浴会是抽象的、无形的,没有一定的境界,触不可及。很多旅游产品虽然需要有形的设施设备的支持,但它们只是作为旅游服务生产的条件而存在的。游客真正感受到、评估和衡量的服务质量免于与服务人员互动。
(3)生产与消费同步。洗浴俱乐部服务的生产必须以游客的到来为基础。没有游客的参与,就不可能有洗浴俱乐部。当游客结束旅游时,旅游服务自然也就结束了。生产与消费的同步给旅游服务的运行带来了诸多不便。
(4) 不可储存性。浴具是在生产中消耗的,其使用价值往往有一定的时间限制。因此,游客从洗浴俱乐部服务中获得的收益不能像物质产品那样储存。也就是说,旅游服务的价值回收通过划分不同的时间段来体现价值。
(5) 不可转让性。物质产品生产出来后,需要经过一定的流通环节才能到达消费者手中,表现在实物形态的流动上。由于吸引游客的旅游景点不能在空间上移动,因此旅游活动表现为人流,即旅游服务的消费是通过游客的空间移动来进行的。这使得旅游服务也呈现出不可转移性,因为旅游服务必须得到某些旅游景点的支持。此外,洗浴俱乐部服务的不可转让性还体现在所有权不变。游客购买洗浴俱乐部的旅游服务时,只能拥有服务设施的临时使用权,不能拥有所有权。
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